Техническое обслуживание и сопровождение
СП-Элком осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт "Комплекса оборудования и программного
обеспечения системы цифровой коммутации ЭЛКОМ" в пределах Украины.
Станции полностью обеспечиваются технической документацией, ЗИП и инструментом. В течение всего срока
службы гарантируется сопровождение оборудования и ПО в течение всего срока службы с учетом изменений,
происходящих на национальных телекоммуникационных сетях.
Все модернизации ПО (upgrade) производятся
БЕСПЛАТНО.
Центр Технического Обслуживания (ЦТО) «СП-ЭЛКОМ», при поддержке специалистов Русской Телефонной Компании, предоставляет
Заказчикам следующие виды услуг:
- пуско-наладочные работы оборудования СЦК «ЭЛКОМ»
- обслуживание в период гарантийного срока
- послегарантийное обслуживание
- обучение персонала на базе Русской Телефонной Компании (РФ)
Пуско-наладочные работы оборудования СЦК «
ЭЛКОМ» проводятся специалистами ЦТО на объектах Заказчика в сроки, обусловленные договором.
Продолжительность ПНР зависит от конфигурации станции. Срок выполнения - не более 1 месяца с момента
поставки оборудования.
Обслуживание оборудования в период гарантийного срока включает в себя
все виды работ по поддержанию работоспособности станции.
Гарантийный ремонт и шеф-консультации
осуществляются высококвалифицированными специалистами ЦТО. Послегарантийное обслуживание может
осуществляться в нескольких вариантах:
- Заключение договора на ремонт сроком на один год: является для Заказчика (Оператора)
своеобразным страховым полисом и предоставляет возможность ремонта оборудования на предприятии
Изготовителя без дополнительных оплат за стоимость ремонта и материалов. Стоимость договора определяется
по количеству портов АТС. По окончании срока договор может быть продлен по взаимному соглашению сторон;
- заключение договора на профилактическое обслуживание сроком на один год: определяется
количество чел/дней работы специалистов ЦТО на объекте Заказчика. Текущий ремонт осуществляется за
отдельную плату на предприятии Изготовителя;
- заключение разовых договоров на выезд специалистов на объект Заказчика и/или на ремонт
оборудования на предприятии Изготовителя.
|
